Перейти на мобильную версию? ДаНет
Мобильная версия

Отзывы о магазине HOLODILNIK.RU

Рейтинг магазина

Избранное (0)

Жемчугов Александр

9 Декабря 2018 года

Достоинства:
Очень удобный интерфейс, найти можно все что хочешь. Постоянно появляются новые товары ,действуют скидки . Очень понравился персонал.

Комментарий:
Заказывал в первый раз морозилку во второй раз музыкальный центр. Каждый раз приобретал товары по самым лучшим ценам , доставка на дом в оговоренный срок. Привезли занесли ,распечатали проверили комплектность и работоспособность.Сервис по высшему разряду.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Полин Евгений

8 Декабря 2018 года

Достоинства:
Удобный магазин с большим выбором разнообразной техники для дома (все в одном месте). Возможность получения дополнительной скидки при покупке "большой" техники больше 1-й единицы. Бесплатная доставка при определённой сумме. Конкурентные цены.

Комментарий:
Покупал стиралку, посудомойку и телевизор. Причём необходима была доставка через 2,5 недели - т.к. деньги были оплатил сразу. Доставка была произведена в назначенный день, заранее отзвонились и смогли доставить в 2-х часовой, оговоренных, интервал.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Тайга Натка

8 Декабря 2018 года

Достоинства:
Очень приветливый магазин. Огромный ассортимент. Удобный зал для сравнения техники. Консультант достаточно хорошо владеет информацией о технике, помогает определиться с покупкой, внимательно выслушав наши условия. Самовывоз. Покупка происходит легко и просто.

Комментарий:
Покупали стиральную машину. Нам очень нравится этот магазин. Будем сюда возвращаться снова.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Подкопаева Ольга

5 Декабря 2018 года

Достоинства:
Быстро нашла товар, который был нужен. Срочность мне не была нужна, поэтому доставка в несколько дней устраивала. Сначала выбрала самовывоз, но потом потребовалось поменять на доставку. До операторов дозвониться без проблем. Помогли. Доставку переоформили.

Недостатки:
Не было ничего, что не оправдало бы моих ожиданий.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

snusmumrik snusmumrik

4 Декабря 2018 года

Комментарий:
Заказали через колл центр, девочки вежливые, подсказали, помогли, доставили в Рязань. Забрали из магазина, всё супер, оперативно и выгодно. Отличный пылесос, спасибо.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Петров Игорь

4 Декабря 2018 года

Достоинства:
Товар соответствует описанию. пообещали отправить заказ 03.12.18 и заверили что до 08.12.18 (уезжаю в командировку) заказ прибудет транспортной компанией ПЭК в город Уфу в уфимский филиал "УФА ЮГ" 450001, ул. Бессонова, 2Б.

Недостатки:
04.12.18 пришло смс что заказ принят, ориентировочная дата доставки 10.12.18. (А КАК ЖЕ ОБЕЩАНИЕ ЧТО УСПЕЕТ ДО 08.12.18?). Придётся заморачиваться с доверенностью. Но самый геморрой выяснился при проверке статуса доставки заказа на сайте ПЭК. ДОСТАВКА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА В Г. СТЕРЛИТАМАК. Как? Почему? Зачем? С какого...? Проверил заказ в личном кабинете на сайте www.holodilnik.ru, в строке Адрес доставки ни слова про Стерлитамак. Что делать?

Комментарий:
Оформил заказ 01.12.18, указал адрес доставки город Уфа, в комментариях написал чтобы доставили транспортной компанией ПЭК в филиал транспортной компании "Уфа ЮГ" находящийся на ул. Бессонова, 2Б.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Познанин Александр

4 Декабря 2018 года

Достоинства:
Честность, оперативность, официальный дилер, отслеживание фидбека, вполне приличные доставщики (даже хотели уйти без денег)

Недостатки:
Немного завышенные цены, но это компенсируется разными акциями, жаль только краткосрочными, можно не успеть. Других минусов пока не нашел и, надеюсь, не найду.

Комментарий:
Единственный в моей практике магазин, честно сыгравший в "найди дешевле". Обычно ритейлеры на заявку пишут, что указанная компания не является для них конкурентом (шикарная отмазка!). А меня душила жаба, тк раньше видел в "Холодильнике" нужный товар с хорошей скидкой, но не успел на акцию. В итоге нашел дешевле у другой сомнительной конторы, последний (вероятно витринный) экземпляр и без особой надежды скинул заявку в "Холодильник". К концу дня они отзвонились и предложили оформить по сниженной цене, но мне было некогда, перенесли на след. день. С утра глянул на сайт конкурентов, "моего" товара уже нет, думаю всё, профукал шанс. Но в итоге оформили без проблем. Разница была небольшая, однако важен сам принцип выполнения обещанного. Надеюсь, что и в других аспектах он у компании работает, хотя проверять конечно не хотелось бы))

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Мария Судьева

3 Декабря 2018 года

Достоинства:
Быстро оформляют заказ, есть самовывоз.

Недостатки:
Заказ № 1622612, получен 02.12.2018 г. - Увлажнитель воздуха Ballu UHB-805. Менеджер продемонстрировал товар, только почему-то забыл положить обратно в коробку распылитель к прибору. Пока ходили в кассу все упаковали обратно и выдали. В результате смысла в покупке нет, доказывать что-то бесполезно. "Спасибо" магазину и отдельное спасибо программе "ВТБ коллекция" за выбор надежных партнеров.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Slyshkin Gennady

3 Декабря 2018 года

Достоинства:
Быстро перезвонили, вежливо общались.

Недостатки:
Невозможно оформить заказ с заявленным на сайте самовывозом из пунктов выдачи Boxberry. Звонящий менеджер не мотивирован на решение проблемы и удержание клиента, предпочитая принять отмену заказа.

Комментарий:
При оформлении заказа в поле "Самовывоз" появились всего два варианта (магазин "Север" и магазин "Юг"), хотя на сайте прописана возможность самовывоза через многочисленные пункты Boxberry. Зарегистрировался через сайт магазина на Boxberry, возможность доставки в их пункты так и не появилась. Указал необходимость этой доставки в поле "Примечания для менеджера". Раздается звонок от менеджера (очень оперативно). Девушка говорит, что для доставки в Boxberry мне нужно зарегистрироваться на сайте данной компании и опция тут же появится. Поясняю, что все это уже сделано. Мне отвечают, что если бы это было сделано, опция уже появилась бы. (Должен отметить, что разговор ведется безукоризненно вежливо). Никаких способов решения проблемы или попыток вникнуть в подробности не предпринимается. В итоге вынужден отменить заказ, что принимается менеджером без малейшей попытки сохранить клиента. Выводы: 1. Сама проблема, возможно, связана с ошибкой сайта или недостатками его навигации. 2. Магазин дошел до того уровня продаж, когда к клиентам начинают относиться по принципу "Одним больше, одним меньше". По-видимому уже абсолютно неинтересны клиенты со сравнительно небольшими заказами (мой заказ 6,5 тыс. руб.) и от них предпочитают отмахиваться.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU

Lak Val

2 Декабря 2018 года

Достоинства:
Профессиональный коллектив от диспетчера до экспедитора доставки.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Второй раз ходатайствую о поощрении работников. Вежливые, внимательные, терпеливые и профессиональные. Заказов было несколько, в том числе и на 130000 руб.

Показать переписку с магазином HOLODILNIK.RU