Перейти на мобильную версию? ДаНет
Мобильная версия

Отзывы о магазине OZON.ru

Рейтинг магазина

Анонимно

16 Октября 2017 года

Достоинства:
Быстро, просто

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Сделала заказ за несколько минут, на следующий день забрала его в одном из многочисленных пунктов самовывоза. Все быстро и просто. Об изменениях статуса заказа оперативно приходили сообщения.

Анонимно

16 Октября 2017 года

Недостатки:
отвратительная служба доставки, не звонят сами вообще, в назначенный день доставка сделана не была, при попытке уточнить время в чате, через сайт, уверяли что доставка обязательно будет. При звонке, выяснилось, что все таки нет, курьер не успел забрать товар со склада. Перенесли на другой день, но в назначенный день, доставки опять не было, менеджер, который переоформлял доставку при первом обращении, перепутал недели! При этом по телефону долго пытались убедить, что я сам выбрал не тот день, и вообще виноват во всем.

Комментарий:
Испортили впечатление и отношения, навсегда. Никогда больше не обращусь к ним, и другим не советую.

Кулагин Володя

15 Октября 2017 года

Достоинства:
Скорость обработки заказа и отправки товара. Качественная, дополнительная упаковка товара в картонную фирменную коробку из гофрированного картона с логотипами Озона. Доставка Почтой России. Оплата пластиковой картой на сайте.

Недостатки:
В гарантийном талоне не проставили дату продажи и печать.

Комментарий:
Искал где заказать ноутбук. Интернет магазинов море, но доставка у большенства ТК , что для деревни не годится. А здесь и доставка Почьтой и оплата картой на сайте. Вечером 2 октября сделал и оплатил заказ, а 3 октября он уже был отправлен в мой адрес. Заказывал ноутбук . Работники фирмы упаковали ноутбук в заводской упаковке в дополнительную свою фирменную коробку, обматнув заводскую коробку упаковочьной пупырчатой плёнкой и проложив все пустоты бумагой, чтобы коробка внутри не болталась. Заводская упаковка пришла в целости и сахранности, а вот наружная коробка была прорвана в 1 месте, так что не зря упаковали. Ссылку на сайт Озона дал брат. Я посмотрел, меня всё устроило и я сделал и оплатил заказ. Потом решил посмотреть рейтинг на Маркете. Бог ты мой, 2 звезды, ну думаю отправил деньги. Читал отзывы. Гдето было сказано что типа товар БУ, залапан. На что был ответ, что товар перед отправкой проверяли. В моём случае заводскую упаковку даже и не вскрывали. По моему. Это и + и -. Забыли прописать в гарантийном талоне дату продажи, тоесть горантии нет. За это я снял 1 звезду. А в общем пусть работает и не ломается. Работой магазина остался даволен. Если бы не этот небольшой косячок, поставил бы 5 звёзд. Всем добра и удачи. Кулагин Николай.

Raise Sun

15 Октября 2017 года

Достоинства:
Наличие интересующего товара Быстрая процедура оформления и оплаты Можно платить баллами ПАО СберБанк СПАСИБО

Недостатки:
Полные обман по доставке. Мы не первые и не последние, кого обманули и не доставили товар в назначенное время по назначенному адресу. При этом была 100% оплата по безналу. Проблема покупателя - это его проблема. Кроме SMS, которое по факту не соответствует обещаниям, от магазина ни какой информации не поступает. Клиент сам должен следить за доставкой своего товара - звонить в магазин и выяснять где же его заказ и в какую очередную беду попал бедный курьер, которые работает не за просто так.

Комментарий:
Аналогичных отзывов достаточно, что бы администрация принимала хотя бы элементарные действия по наведению порядка в области логистики доставки и своевременного информирования клиентов о времени и вообще о возможности доставки товара.

Показать переписку с магазином OZON.ru

Гаранина Елена

15 Октября 2017 года

Комментарий:
Доставка курьером не работает вообще! Никогда не привозят в договорной день! Всегда переносят день и только тогда, когда весь день их прождёшь , позвонишь вечером, чтобы узнать когда ожидать курьера - в ответ доставки сегодня не будет. Причин никогда нет. Не посоветую никому этот магазин из- за курьеров .

Показать переписку с магазином OZON.ru

ragerok

15 Октября 2017 года

Достоинства:
Удобство выбора пунктов выдачи, удобство выбора товара онлайн, в целом продуманный интерфейс сайта

Недостатки:
Ужасная доставка, удовлетворительная работа операторов службы поддержки (вытекающее явление)

Комментарий:
Я не люблю писать отзывы, а тем более отрицательные, но сегодня это стало последней каплей в бочку дегтя этого магазина. Не могу назвать себя частым покупателем, за год у меня 5-6 покупок на данном сайте. Отношение к нему было средним, чуть более низкая цена обычно нивелируется стоимостью доставки. Крайнюю степень раздражения вызывает отношение к доставке. На моей памяти, из последних 4 заказов, вовремя пришел только один. Далее привожу цитату из моего обращения в тех.под: "Во всех местах, где только можно было увидеть сроки, и на странице товара, и при заказе, было написано, что доставка будет осуществлена на следующий день, т.е. в пт 13. Сегодня сб 14е, мой заказ так и не был доставлен. Я мог за ту же самую сумму купить эту книгу в настоящем книжном магазине, только забрал бы её уже в четверг, а не писал бы гневные письма в субботу. Это уже не первый раз, когда ваш магазин пишет неверные сроки доставки, в прошлом году я заказал книгу в подарок и выбрал более дорогую (из возможных на то время) доставку курьером, чтобы успеть к дню рождения. Книга была доставлена на 2 дня позже. Сейчас же я не могу забрать заказ из пункта выдачи, поскольку, как оказалось, доставка и туда происходит с задержками." Далее, в течение всего дня мне обещали разобраться с заказом, начисляли бонусные баллы, говорили, что не могут по разным причинам разобраться с ситуацией. Потом в какой-то момент предложили мне ВТОРОЙ РАЗ ОПЛАТИТЬ товар xD А за первый вернуть деньги в течение 30 дней. Кроме того, сайт хранит данные паролей в открытом виде, и посылает их на почту при попытке восстановить. Это в 2017 году. И при учете, что он хранит данные ваших банковских карт без разрешения. Я разочарован, написал запрос на удаление всех моих данных из этого магазина, больше его услугами я не воспользуюсь. Девушка из тех.пода была мила в общении, и её винить не за что, но магазин заслуживает отрицательного отзыва за свою работу. Ps товар пришел в вск, обложка оказалась побита.

Показать переписку с магазином OZON.ru

Пономарева Мария

14 Октября 2017 года

Комментарий:
Ужасная доставка! Сегодня с 19 до 22 Ваш заказ 20832046-0003-1 привезет курьер OZON.ru Это сообщение пришло в день заказа. Доставки не было. Звоню в магазин: курьер попал в аварию ( никто не сообщил мне), перенесли на следующий день. Доставки опять нет. Звоню в магазин: простите, извините, предлагаем скидку на доставку( она и так в меня бесплатная). Причина недоставки неизвестна. Такая вот динама..

Показать переписку с магазином OZON.ru

Nalimov Maksim

14 Октября 2017 года

Достоинства:
Ничего из оплаченного не получил.

Недостатки:
Доставка. Товар не получен в срок. Врут.

Комментарий:
Первый раз связался с данным магазином и обманули с доставкой, все оплатил, доставка назначена на сегодня с 9 до 20 вечера, это подтверждает смс. В итоге звонят и говорят доставка на понедельник. То-есть я теперь днями буду торчать дома и ждать пока у вас появится возможность привезти товар? В общем впечатление испорчено на раз. Зря сделал еще заказ, чувствую придется выбивать мои купленные товары у этого магазина. Чувствую им плевать на клиентов, главное продажи.

Показать переписку с магазином OZON.ru

Кудрявцева Елена

13 Октября 2017 года

Достоинства:
весь процесс покупки

Недостатки:
не было

Комментарий:
Заказали фильтр в аквариум. Цену на него немножко снизили по акции "проозон" (отправляла запрос в магазин). И еще оплатила 70% стоимости бонусами спасибо)) До этой покупки на озоне не знала, что с этими бонусами делать))) потому что их не везде можно использовать. Доставка была на вторник. в пункте самовывоза в Орле заказ был уже в понедельник. с получением никаких проблем не было. Поэтому решила написать отзыв, а то все негативные))) Получилась очень выгодная покупка) Всем желаю удачных покупок!!!

Показать переписку с магазином OZON.ru

Соколова Виктория

13 Октября 2017 года

Недостатки:
Безобразный магазин. Заказ доставлен, приходит смс. Сегодня приходит повторное милое смс оповещение, с текстом, что заказ доставлен, заберите меня домой. С горем пополам по указанному адресу нашли пункт самовывоза в Пушкине! В результате заказ не забрали, так как у компании технические неполадки.

Комментарий:
Один из самых дорогих Интернет-магазинов.

Показать переписку с магазином OZON.ru