Перейти на мобильную версию? ДаНет
Мобильная версия

Отзывы о магазине OZON.ru

Рейтинг магазина

Анонимно

17 Декабря 2017 года

Комментарий:
Самовывоз стал платным! Мне ближе всего территориально Анненская,но идти далеко и сам пункт находится в конце базы.За такой самовывоз, нужно доплачивать,что покупатели сами приходят и выкупают товар! Не знаю как другие,но лично я больше не буду покупать при платном самовывозе.

Анонимно

17 Декабря 2017 года

Достоинства:
Заказ оформлен быстро и доставлен точно в срок

Комментарий:
Заказывала книги впервые и сомневалась, но была приятно удивлена. Курьер позвонил предупредить что скоро будет. Приехал быстро. Оплата была наличными, как оказалось, это надежнее предоплаты. Упаковано хорошо, товар цел и соответствует заявке. При необходимости буду заказывать .

Недовба Татьяна

17 Декабря 2017 года

Достоинства:
Ассортимент

Недостатки:
Скорость обработки заказов, доставки, невозможность внесения изменений в заказ, бесполезноть менеджеров (не один вопрос не был решён), практически отсутствует система скидок

Комментарий:
Считаю, что магазин совершенно не ценит клиентов и до сих пор существует исключительно благодаря своему широкому ассортименту качественных товаров

Показать переписку с магазином OZON.ru

Королева Светлана

17 Декабря 2017 года

Недостатки:
2 раза связывалась с этим магазином и 2 раза негатив. Моему мужу подарили на работе карточку, но так как этим магазином не пользовались, то карточка лежала несколько месяцев за ненадобностью. Потом о ней вспомнили, решили заказать ....а она уже не активна....по ней был заказ. Предъявили кучу требований (чек, номер заказа карточки и т.д) которые мы не могли выполнить т.к. карточку нам подарили, причем коды вскрывали мы. Сотрудники вели себя так, каа будто это обычный рядовой случай... Во второй раз заказала т.к. была указана дата доставки, которая меня устраивала и место (у дома), хотя в другом магазине цена, и время совпадало, но надо было немного проехать. Компания не уведомив самостоятельно изменила дату доставки (сославшись на загруженность). В другом магазине уже сделать заказ не успеваю, а здесь надеюсь ....что до вечера привезут. А это 2 карнавальных детских костюма на завтрашний утренник в детском саду. Безобразие. Г

Комментарий:

Чабан Сергей

16 Декабря 2017 года

Достоинства:
Ассортимент, отзывы на товары, иногда цены

Недостатки:
Уровень обслуживания

Комментарий:
Сайт весь пестрит обещаниями доставить заказ на следующий день. Заказ был оформлен 12.12.17, и до сих пор его статус - "в обработке" без указания сроков доставки. Оставил сообщение в поддержку - ответа нет. Позвонил - просят подождать 5 минут из-за загруженности. Прождал 9 минут. Оператор с сомнениями предположил, что заказ будет доставлен к 18-19 числу. Могу понять загруженность перед праздниками, но будьте честны и ответственны с покупателями - и появится желание вернуться.

Фадеева Мария

16 Декабря 2017 года

Достоинства:
Большой ассортимент.

Недостатки:
Был совершен заказ товара со скидкой. Мало того, что даже за самовывоз взымаются деньги, ну да ладно, опустим. Из-за недостатка места в постамате мой заказ был отменен со стороны магазина, вместо того, что бы изменить способ или адрес доставки. Товар при заказе был последний. После отмены моего заказа товар снова появился на сайте как "в наличии", а цена была уже другая (без скидки). Как минимум это неприятно и не честно по отношению к покупателю!

Комментарий:

otkritkomat

16 Декабря 2017 года

Достоинства:
Соответствие товара описанию и соответствие заявленным срокам доставки. Широкая сеть пунктов выдачи.

Недостатки:
Пункты выдачи выглядят устаревшими. Хотелось бы чтобы оффлайн-составляющая соответствовала онлайн-части. Сайт современный, а пункты выдачи похожи на почту. Хотя у сайта тоже есть проблема: страница входа застряла во времени, где-то в начале 2000-х.

Комментарий:
Делал много заказов: от книг до бытовой техники, и даже один раз вафли. С 2009 года я сделал 11 заказов и с ними не было проблем. Может мне везло.

Показать переписку с магазином OZON.ru

Александра Александра

15 Декабря 2017 года

Достоинства:
Быстрая доставка, вежливые курьеры, актуальная информация на сайте, хорошие цены

Недостатки:
нет

Комментарий:
Не первый раз заказываю в Озоне, но сегодня хочется особенно отметить службу доставки магазина. Оплачивала картой, на ней не было достаточно средств для оплаты заказа (мой промах), курьер был вынужден ждать 10 мин, пока я переводила деньги на карту, но несмотря на это, он был вежлив и терпеливо ждал, пока я решу проблему с оплатой. Продолжу рекомендовать Озон всем друзьям!

Показать переписку с магазином OZON.ru

Умеренков Алексей

15 Декабря 2017 года

Достоинства:
большой ассортимент

Недостатки:
Заказывал подарок, обещали доставить завтра, но «завтра» не доставили, настроение беспощадно испорчено, пришлось оправдываться, что «озон» не смог доставить и ждать еще пока найдут два дня, для чего на сайте указывать сроки если Вы не можете доставить в этот срок?

Комментарий:
Мне стыдно и за себя, что поверил, что магазин сможет так быстро доставить заказ и за Вас, что Вы в рекламе по всему сайту обещаете привезти заказ на следующий день. Надеюсь мне за ТАКУЮ доставку не придется платить!

Ушаков Дмитрий

15 Декабря 2017 года

Комментарий:
Заказал товар 13.12.2017 с доставкой в ПВЗ партнера (МТС) 14.12.2017. Концу 15.12.2017 так никто и не удосужился позвонить и сказать почему товар так и не доставили, на вопрос когда поступит все таки товар - ответа не последовало.

Показать переписку с магазином OZON.ru