Перейти на мобильную версию? ДаНет
Мобильная версия

Отзывы о магазине Буквоед

Рейтинг магазина

Червакова Таня

6 Декабря 2017 года

Достоинства:
Устроила цена, т.к. была ниже, чем у других даже с учетом доставки.

Недостатки:
Заказ был сделан 27.11.17 условия доставки были указаны до 7 дней, т.е. 4.12 товар должны были уже доставить, но нет. Пр обращении в Вашу службу 30.11 номер обращения 123328 мне написали, что 03-05.12 предположительно товар доставят. Уже пошла 2 неделя как заказ я оформила, учебник нужен для уроков по технологии ребенку, но по прежнему мой заказ висит в статусе Комплектование. Ответ от магазина поразил в негативном плане, т.к. в первый раз за задержку товара ссылались на Черную пятницу, а при втором обращении уже возникли какие то технические сложности и срок доставки опять увеличивается 3-5 дней.

Комментарий:
Отвратительный магазин. Если цените своё время и нервы, лучше обратиться в другой магазин, т.к. качество обслуживания и работы с покупателями ужасны.

Показать переписку с магазином Буквоед

Анонимно

6 Декабря 2017 года

Достоинства:
Достоинств перед другими магазинами никаких не вижу.

Недостатки:
Заказы принимают, но выполнять их не желают.

Комментарий:
Заказал в интернет-магазине "Буквоед" 3 книги Майкла Ньютона (получилось 2 заказа - 1-й заказ одна книга и 2-й заказ 2 книги)с самовывозом из магазина на Невском пр. Цена каждой книги 446 руб, причем 2 из них, как было указано, могут быть в неудовлетворительном состоянии (!?) т.е. мне это не совсем понятно. Но решил посмотреть что из этого получится. Заказывал 29 ноября. обещали крайний срок доставки 4 декабря. В итоге 1-й заказ получил только 5 декабря вечером, про второй заказ в магазине ничего не знают. Звоню уже 7 декабря по второму заказу, говорят. что доставят сегодня или завтра, причем девушка-оператор слова сказать мне не дает, тараторит без умолку и потом просто бросила трубку. Честно говоря, давно не приходилось сталкиваться с таким хамством. Теперь непонятно, когда смогу получить заказанные книги. Итог; в "Буквоед"е заказывать больше ничего не буду - нервы дороже, их отговорки по поводу "черной пятницы", загруженности, это все ерунда, просто работать не умеют и не хотят и к своим клиентам относятся наплевательски.

Показать переписку с магазином Буквоед

Герг Ева

4 Декабря 2017 года

Достоинства:
Заказы в интернет магазине обрабатываются очень быстро, часто бывает, что доставляется заказ в магазин уже на следующий день. В самом магазине продавцы всегда вежливые и приятные в обхождении. Система накопления бонусов очень нравится.

Недостатки:
не обнаружено

Комментарий:
Очень порадовали скидки на "Черную пятницу", накупила кучу разных книг)

Обухов Виталий

28 Ноября 2017 года

Достоинства:
- С сотрудниками приятно общаться; - Хороший ассортимент в интернет-магазине;

Недостатки:
- Часто книги можно найти дешевле в других интернет-магазинах, оффлайн ценник высокий; - Попадается товар сомнительного качества (см. комментарий);

Комментарий:
В целом, неплохой магазин, если ту же книгу нужно купить «здесь и сейчас», либо на месте что-то приглянулось. Если не к спеху, то есть известные альтернативы онлайн. Последний раз оффлайн заходила жена, решила сделать спонтанный подарок и купила непрофильную вещь fidget cube (new). Она не рассмотрела, что игрушка оказалась подделкой крайне сомнительного качества, посему я скорее расстроился из-за этой вещицы, тех 4-5$ она явно не стоит. Увы.

Показать переписку с магазином Буквоед

Терехова Яна

16 Ноября 2017 года

Достоинства:
Заказ оформляют довольно быстро. Это единственный плюс.

Недостатки:
Я по своему не знанию сделала бронирование и интернет-заказ одной и той же книги. Мне прислали кучу смс. За покупкой поехал муж. Как выяснилось назвал не правильно номер, продали книгу за цену в два раза больше по бронированию. Возврат оформить отказались, переоформить тоже. Даже не помогли решить ситуацию. Развели руками и послали куда подальше. Соответственно, в справочной все аналогично, даже не помогли в решении вопроса. Нет никакой клиенто ориентированности. Больше заказывать не буду. Все письма отправлять буду в спам. Мало того, что не самые дешевые цены, при этом такое отношение.

Комментарий:

Показать переписку с магазином Буквоед

Анонимно

16 Ноября 2017 года

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Никто из сотрудников компании не владеет полной информацией об условиях проводимых акций. В результате чего я, как покупатель, потерял свои деньги.

Комментарий:
Отвратительное обслуживание. Сотрудники интернет-магазина не владеют информацией об условиях покупки товара, сколько раз звонить, столько и вариантов действий. Условия Акций не выполняются, в результате чего покупатель теряет время и деньги. Никто не хочет оперативно решать вопросы, сложившиеся в результате путаницы с заказом. Непрозрачная система взаимодействия с клиентом.

Показать переписку с магазином Буквоед

Рыбка Золотая

30 Октября 2017 года

Комментарий:
Врут про сроки доставки в пункт самовывоза. При оформлении заказа был срок на следующий день, на следующий день оператор сказал, что доставка переносится ещё на один день, сегодня отвечают, что доставка снова перенесена и будет вероятно завтра. Зато оплату получили онлайн!

Показать переписку с магазином Буквоед

Хватов Артур

25 Октября 2017 года

Достоинства:
Грамотная работа с покупателями!

Недостатки:
Не нашел

Комментарий:
Понравилось обслуживание и теперь хотел бы у вас заказывать!

Соколов Владимир

15 Октября 2017 года

Комментарий:
Купил 14.10.2017 книгу «Божественная комедия» Данте Алигьери. Книга оказалась не с тем содержанием что мне нужно было, просто при покупки не посмотрел. Пришел на следующий день с просьбой сделать возврат, с собой был чек и паспорт но мне ответили отказом, сказали что книги возврату не подлежат! Я конечно все понимаю но почему было нельзя пойти на встречу покупателю? С момента покупки не прошло и суток, книга как новая и я ее даже не читал. До этого момента впечатления о магазине и персонале были только положительные.

Показать переписку с магазином Буквоед

Анонимно

9 Октября 2017 года

Недостатки:
Заказала пазл, коробка была очень мятая, будто на нее кто-то сел. Продавец не смог ничем помочь, отвечал только что все претензии к интернет-магазину.

Комментарий:

Показать переписку с магазином Буквоед