Перейти на мобильную версию? ДаНет
Мобильная версия

Отзывы о магазине ТОП ХАУС

Рейтинг магазина

Избранное (0)

Маникевичь Андрей

18 Октября 2018 года

Комментарий:
По совету строителей в магазин обратились за покупкой системы отлив для крыши. Ну и разобраться в этом деле и скомплектовать отличный заказ, мне помог консультант магазина. Всё было доставлено мне в нужном количестве. В общем я всем очень даволен и теперь только тут буду заказывать.

Анонимно

18 Октября 2018 года

Достоинства:
Большой маназин, много товаров в выставочном зале, можно потрогать/посмотреть "вживую"

Недостатки:
Ужасный магазин.Оплатить можно только наличными, карту не принимают, по доставке оплатить так же нельзя, предоплата. Не удобно, пришлось идти, снимать деньги, возвращаться в магазин. Ждем заказ. Пришлось пару раз позвонить, напомнить о себе, узнать о заказе, вместо обещанных 2-х недель ждали 3, но это мелочи. Наконец пришел заказ, тут выяснилось что разгрузки у них нет.. Это оказалось неприятным сюрпризом, так как у фирмы торгующей стройматериалами обычно есть подобная услуга, хотя бы за доп. плату.. Здесь категорически нет, менеджер,правда,обещала попросить водителя разгрузить.. Но не учла, что заказанный 3-х метровый деккинг, общим весом примерно 300 кг один водитель доставить на 14 этаж не сможет. Ок, сама нанимаю грузчиков и, начинается самое интересное: я 4 раза сама звонила в магазин, пытаясь получить внятный ответ на какой день будет назначена доставка, чтобы решить вопрос с грузчиками. Мне обещали перезвонить 4 разных менеджера и благополучно об этом забывали, видимо после получения денег им вообще становиться не интересна дальнейшая судьба заказа. Хотя, при первом звонке в магазин, у меня уточнили когда я планирую прийти, и даже перезвонили на следующий день, напомнить о себе. Вот это сервис, подумала я тогда, но, к сожалению, сервис на этом и закончился.. В итоге, в субботу приходит смс, что доставка будет осуществлена в понедельник с 11 до 21 часа. Что меня категорически не устраивало, так как сидеть с грузчиками целый день в ожидании заказа мягко говоря не хотелось. Решила позвонить в воскресенье, чтобы уточнить временной промежуток, но в воскресенье сей славный магазин не работает. В итоге, в понедельник примерно в 10 часов утра звонит водитель, и говорит что будет через 30мин. По приезду водитель сказал, что у него не было указано,что позвонить нужно заранее и его об этом никто не предупредил. В итоге пришлось стоять со своим заказом на улице.. Если хотите покупать в этом магазине - приготовьтесь всё организовывать и отслеживать самостоятельно.

Вайтюхин Дмитрий

12 Октября 2018 года

Комментарий:
Я решил в магазине заказать утеплитель и много чего ещё из отделочных материалов, для балкона. Ну и к моему удивлению абсолютно всё необходимое у них было в наличии. Доставил курьер мои материалы в нужном количестве и очень быстро, и помог в разгрузке.

Черепанов Кирилл

7 Октября 2018 года

Комментарий:
Подобрали тут керамическую черепицу, выбор хороший, оператор быстро обслужил, по телефону проконсультировал по срокам доставки, заказ привезли в назначенный день, спасибо, вся черепица доехала благополучно.

Беринков Григорий

23 Сентября 2018 года

Достоинства:
Цена/качество. Сервис обслуживания.

Недостатки:
Не нашлось на данном этапе, надеюсь и не будет.

Комментарий:
Сайдин для отделки загородного дома тут подобрали, в общем магазин понравился, заказ доставили, все привезли в полном объеме, сайдинг начали устанавливать, пока по качеству замечаний нет, хорошо укладывается, спасибо.

Бобров Толя

17 Сентября 2018 года

Комментарий:
На сайт интернет-магазина www.tophouse.ru попали через маркет, нашли нужной нам расцветки фальцевую кровлю, решил проконсультироваться перед покупкой, менеджер ответил на вопросы по товару, кровля была в наличии на складе, доставили заказ до адресата в течении 3 дней как и договорились. Спасибо.

Кириллов Антон

10 Сентября 2018 года

Достоинства:
Цена, сервис, качество.

Недостатки:
Не было таковых.

Комментарий:
Подобрали битумные листы SMART, оформили заказ, перезвонил оператор, спасибо, проконсультировал по товару и наличию, доставка была по Ленинградской области за 3 дня , качеством остались довольны, замечаний нет.

konstantin.k.s

4 Сентября 2018 года

(+ 0 - 1)

Достоинства:
Пару лет назад был вполне приличный магазин - цены были адекватнее, а менеджеры старались думать головой и помогали составлять заказы по тем позициям в которых я сам не особо разбирался. Сейчас - скатились ниже плинтуса.

Недостатки:
Если коротко - в топхауз больше ни ногой. 1) Плохое качество материалов - менеджеры убедили брать фирменные и более дорогие саморезы cedral, но по факту они оказались крайне неудачными - шаг резьбы скорее предназначен для монтажа в металлическую, а не деревянную обрешётку - при попытке чуть притянуть сайдинг к обрешётке саморезы начинали прокручиваться на месте - монтажники до сих пор хотят поговорить с менеджерами топхауза и донести им мысль о том, что нельзя впаривать этот сурогат. 2) Ошибки при оформлении заказов - по водосточной системе grandline были добавлены какие-то переходники и метровые куски труб зауженные с обеих стороны, которые мы так и не стали использовать (ну бред - против направления тока воды ставить зауженную трубу - там в щели наружу вся вода вытекать начинает - специально проверили ещё на земле, хотя менеджер заверял, что так и надо), зато нужных комплектующих не оказалось и пришлось срочно метаться по другим магазинам, чтобы их найти - ту же кровельную перфорированную ленту не догадались включить в заказ. Неверно был добавлен профиль для обрамления оконных проёмов - менеджеры топхауза не знают матчасть от слова совсем - в руководстве производителя написано чёрным по белому какой профиль куда идёт - и монтажники у меня по этому руководству подготовили обрешётку под ассиметричный профиль. 3) Не решают вопросы связанные с возвратом товара, который сам менеджер неверно указал в заказе - двух месячное, игнорирование и всяческое затягивание вопроса с возвратом и в конечном итоге отказ в возврате товара.

Комментарий:
Последний год сплошные разочарования. Возможно проблемы связаны с конкретным менеджером, но по большому счету, когда обращался к другим менеджерам с теми же проблемами - все обратно отфутболивали на него, хотя я говорил им, что он не реагирует на мои вопросы. Суть проблемы - заказывал фиброцементный сайдинг Cedral. Углы оконных проёмов изначально было решено облицевать фирменным профилем от производителя сайдинга. В соответствии с брошюрой для окон предназначается профиль ассиметричный. Менеджер почему-то в заказ добавил симметричный профиль, который предназначен для внешних углов дома, а не для оконных проёмов. В свою очередь это привело к тому, что надо было переделывать вокруг оконных и дверных проёмов уже смонтированный пирог обрешётки, а ассиметричный профиль, по заявлению менеджера, нужно было ждать 2-3 недели - в итоге отказались от монтажа профиля и сделали обрамление из того же сайдинга. Все вопросы относительно возврата менеджер просто игнорировал и затягивал решение проблемы - с конца июня по конец августа я регулярно писал ему - то он оказывался в командировке, хотя его коллега сказала, что он в отпуске, то руководитель, который решает вопрос с возвратом, недоступен, то еще что. В итоге, когда все сроки по возврату прошли, просто отказали в возврате товара. Аналогичная проблема с водосточкой - менеджер добавил какие-то левые позиции, а нужных деталей не было. Также впарили "фирменные" саморезы для монтажа фиброцементного сайдинга. Как уже писал - шаг и диаметр резьбы у них скорее для металлической обрешётки, а не деревянной - саморезы не цепляются в дереве и при малейшем усилии прокручиваются. А куплено саморезов этих было тысяч на 30 по-моему. Про то, что склад находится на отшибе - тут уже написано. Ну почему бы не сделать в своих офисах пункты самовывоза какой-нибудь мелочевки - тот же скотч для tyvek или саморезы - из-за такой ерунды ездить в Девяткино - издевательство. Возврат - кстати тоже принимают только там.

Показать переписку с магазином ТОП ХАУС

Шавкуненко Олег

3 Сентября 2018 года

Комментарий:
Анастасии спасибо за консультацию, заказали тут рулонные шторы на направляющих, вообще удобно, когда есть у магазина свой онлайн консультант, товар был в наличии, купили по Акции, заказ доставили до адресата в обговоренные сроки, оплатили при получении товара, спасибо «ТОП ХАУС» !

Фратков Иван

1 Сентября 2018 года

Недостатки:
Недовольные отзывы.

Комментарий:
Достраивал гараж возле дома, решил заказать здесь ЛСР камень стеновой рядовой Двойной Кирпич. Мне надо было 3 поддона, написал консультанту Анастасии, попросил помочь оформить заказ и доставку. Камень доставили вечером того же дня, за оперативность отдельное спасибо! Молодцы.